考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專旅游專業(yè).. » 導(dǎo)游技能——21世旅游專業(yè)高職高專系列教材 » 全部考試圖書分類

圖書簡介

本書選材以導(dǎo)游實踐為基礎(chǔ)，鈄對導(dǎo)游實踐有切實可行的指導(dǎo)意義。對于一名合格的導(dǎo)游人員來說，素質(zhì)和技能是必不可少的兩大法寶，素質(zhì)是技能的基礎(chǔ)，技能是素質(zhì)在實踐中的應(yīng)用。從這個角度出發(fā)，本書分為兩篇，共十二章。第一篇是素質(zhì)篇，共六章，全面闡述了導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，為技能篇打下了堅實的基礎(chǔ)；第二篇為技能篇，共六章，在素質(zhì)篇的基礎(chǔ)上，對導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中方方面面的技能進(jìn)行了針對性的分析。為便于教學(xué)和學(xué)習(xí)，本書在各章前有學(xué)習(xí)目的和內(nèi)容概要，并且在每章的后面附加思考和簡短的案例分析。每章案例的編寫是基于多年的導(dǎo)游實踐，并與本章內(nèi)容緊密結(jié)合而形成的，對于讀者深入理解與鞏固章節(jié)內(nèi)容，熟練導(dǎo)游實踐技能有重要意義。
目錄
Ⅰ 素質(zhì)篇
第一章 導(dǎo)游人員素質(zhì)修養(yǎng)
第一節(jié) 導(dǎo)游人員概念與分類
一、導(dǎo)游人員的概念
二、導(dǎo)游人員的分類
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的職責(zé)
一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
二、淵博的知識
三、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力
四、較強(qiáng)的語言運(yùn)用能力
五、較高的導(dǎo)游技能
六、較強(qiáng)的競爭意識和進(jìn)取精神
七、身心健康
八、注意儀容、儀表
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：福兮禍兮？
第二章 導(dǎo)游人員道德素質(zhì)
第一節(jié) 導(dǎo)游人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則
一、道德與導(dǎo)游人員職業(yè)道德
二、導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范
三、導(dǎo)游加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法
四、正確處理導(dǎo)游與旅行社或?qū)в喂�司之間的道德關(guān)系
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的行為規(guī)范
一、導(dǎo)游人員遵守行為規(guī)范的原則
二、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范
三、規(guī)范導(dǎo)游人員行為的措施
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：導(dǎo)游能這樣做嗎？
第三章 導(dǎo)游人員知識素質(zhì)
第一節(jié) 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
一、語言知識
二、史地文化知識
三、政策法規(guī)知識
四、心理學(xué)和美學(xué)知識
五、政治、經(jīng)濟(jì)、社會知識
六、旅行知識
七、國際知識
第二節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)知識
一、旅行社的概念、類型及其業(yè)務(wù)
二、旅游產(chǎn)品
第三節(jié) 交通知識
一、航空客運(yùn)知識
二、鐵路客運(yùn)知識
三、水上客運(yùn)知識
第四節(jié) 貨幣及保險知識
一、貨幣知識
二、保險知識
第五節(jié) 出入境知識
一、旅行證件
二、中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定
復(fù)習(xí)思考題
案例分析：都是粗心惹的“禍”
第四章 導(dǎo)游人員語言素質(zhì)
第五章 導(dǎo)游人員交際素質(zhì)
第六章 導(dǎo)游人員心理素質(zhì)
Ⅱ技能篇
第七章 導(dǎo)游人員的服務(wù)技能
第八章 導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能
第九章 導(dǎo)游人員的講解技能
第十章 導(dǎo)游人員的應(yīng)變技能
第十一章 導(dǎo)游人員的規(guī)避技能
第十二章 導(dǎo)游人員的禮儀技能
參考文獻(xiàn)

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價格	購買
飯店管理概論（第四版）（高職旅游）	蔣丁新 主..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥32.00 ￥23.20	詳情
前廳客房服務(wù)與管理（第四版）（高職旅游）	孟慶杰，唐..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.90	詳情
餐飲服務(wù)與管理（第四版）(高職旅游換代型)	李勇平 編..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥28.00 ￥20.30	詳情
酒店營銷與策劃（高職高專旅游專業(yè)教改教材）	伍劍琴　主..	中國輕工業(yè)出版社	￥28.00 ￥22.40	詳情
中外民俗（第三版）（高職旅游）	吳忠軍　主..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥37.00 ￥26.90	詳情
旅游景區(qū)服務(wù)與管理(第3版)/換代型系列/高職高專教育旅游..	姜若愚　主..	東北財經(jīng)大學(xué)出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游景區(qū)開發(fā)與管理（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店..	宋玉蓉　等..	中國人民大學(xué)出版..	￥29.00 ￥23.20	詳情
酒店財務(wù)管理	翁玉良　主..	浙江大學(xué)出版社	￥29.00 ￥20.10	詳情
餐飲服務(wù)與管理（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游..	李國茹，楊..	中國人民大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.80	詳情
餐飲服務(wù)與管理項目化教程（高職高專旅游類專業(yè)精品教材）	趙瑩雪　等..	清華大學(xué)出版社	￥26.00 ￥20.80	詳情
現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理	張玉玲　主..	北京大學(xué)出版社	￥39.00 ￥32.80	詳情
旅游心理學(xué)	來逢波　主..	北京師范大學(xué)出版..	￥23.00 ￥15.40	詳情
旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒..	厲新建，張..	中國人民大學(xué)出版..	￥33.00 ￥26.50	詳情
旅游景區(qū)管理(新世紀(jì)應(yīng)用型高等教育旅游管理類課程規(guī)劃教..	陳才，王斌..	大連理工大學(xué)出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游管理信息系統(tǒng)（清華版·高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)..	杜文才 主..	清華大學(xué)出版社	￥36.00 ￥24.90	詳情
宴會設(shè)計與管理（第三版）（高職高專旅游類專業(yè)系列教材）	葉羅平　編..	清華大學(xué)出版社	￥33.80 ￥27.00	詳情
消費(fèi)者行為學(xué)--理論實務(wù)案例實訓(xùn)(高職高專教育市場營銷專..	劉寶　主編..	高等教育出版社	￥28.00 ￥26.60	詳情
飯店服務(wù)質(zhì)量管理（第2版）（高職高專旅游類專業(yè)精品教材..	胡敏　主編	清華大學(xué)出版社	￥34.00 ￥23.60	詳情
酒水知識與調(diào)酒(旅游管理專業(yè)高職高專十一五部委級規(guī)劃教..	周敏慧，周..	中國紡織出版社	￥32.00 ￥24.30	詳情
旅游基礎(chǔ)知識（全國職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	李偉　主編	清華大學(xué)出版社	￥31.00 ￥24.80	詳情
消費(fèi)心理學(xué)(全國高職高專教育十一五規(guī)劃教材)	肖澗松　主..	高等教育出版社	￥25.60 ￥24.30	詳情
旅游市場營銷（普通高等教育旅游與飯店管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	張學(xué)梅　主..	西安交通大學(xué)出版..	￥29.80 ￥22.60	詳情
酒店管理概論	陳明 主編	旅游教育出版社	￥29.00 ￥23.20	詳情
旅游禮儀	雷晶　主編	武漢理工大學(xué)出版..	￥32.00 ￥24.00	詳情
酒店營銷實務(wù)（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與..	宿榮江　編..	中國人民大學(xué)出版..	￥25.00 ￥20.10	詳情