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    1. 導游實務

      • 所屬分類:
        高職高專旅..
      • 作者:
        陳巍 主編
      • 出版社:
        北京理工大學出版社
      • ISBN:9787564030582
      • 出版日期:2010-7-1
      • 原價:
        ¥28.00元
        現(xiàn)價:¥19.40元

      圖書簡介

        《導游實務》內(nèi)容包括導游服務、導游人員、團隊導游服務、散客導游服務、導游服務技能、導游服務中突發(fā)問題和事故的預防與處理、導游服務中一般問題和個別要求的處理、導游實務相關知識等。全書理論講解精練、淺顯易懂,每章均配有人量豐富的實際案例,理論與實踐緊密結合;同時每章還配有極其針對性的案例、項目實訓、溫馨小提示等內(nèi)容板塊,突出了本課程的實踐性、實用性和可操作性。
        《導游實務》可作為高等院校應用型人才培養(yǎng)的各類教育教材,也可作為社會從業(yè)人員的業(yè)務參考書及培訓用書。


      目錄
      第一章 導游概述
      第二章 團隊導游接待服務規(guī)程與質量標準
      第三章 散客旅游及散客導游接待服務規(guī)程
      第四章 導游語言藝術與講解藝術
      第五章 導游帶團技能
      第六章 常見問題和事故的預防與處理
      第七章 導游實務相關知識
      附錄
      參考文獻

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