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圖書簡介

    隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)以其突出的實(shí)踐性被應(yīng)用到越來越多的學(xué)科當(dāng)中。旅游業(yè)是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中增長最快的產(chǎn)業(yè)之一，公共關(guān)系在協(xié)調(diào)旅游企業(yè)與公眾之間的關(guān)系、塑造企業(yè)良好形象方面起著舉足輕重的作用，且隨著市場競爭的加劇，這種作用越來越明顯。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和當(dāng)代公共關(guān)系理論的結(jié)合，是旅游公共關(guān)系理論和實(shí)踐研究發(fā)展的必然結(jié)果。與實(shí)踐活動相對應(yīng)的是理論教育，旅游院校肩負(fù)著培養(yǎng)實(shí)用型旅游專業(yè)人才的重任，所以，根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和旅游教育發(fā)展的需要，深化旅游公共關(guān)系理論的教育，加強(qiáng)與旅游公共關(guān)系理論密切相關(guān)的實(shí)踐活動，對于全面提高旅游行業(yè)人員的公共關(guān)系意識和公共關(guān)系工作能力，有著深遠(yuǎn)的意義。
    本教材從旅游公共關(guān)系的起源和發(fā)展、旅游公共關(guān)系主體、旅游公共關(guān)系客體、旅游公共關(guān)系傳播：旅游公共關(guān)系的工作程序、旅游公共關(guān)系與企業(yè)形象識別系統(tǒng)、旅游目的地形象策劃系統(tǒng)、旅游公共關(guān)禮儀等方面系統(tǒng)地闡述了旅游公共關(guān)系的理論及實(shí)踐運(yùn)用。本教材的特色：第一，每個項目前都有該項目的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)，要求明確；第二，每個項目后都有思考訓(xùn)練，具有啟發(fā)意義和較強(qiáng)的實(shí)踐性；第三，每個模塊后都有要點(diǎn)提示，精煉地概括了每個模塊的主要內(nèi)容。此外，本教材案例豐富，題材廣泛。
 

目錄

項目一    緒論
　模塊1  公共關(guān)系的定義和基本屬性
　模塊2  公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
　模塊3  旅游公共關(guān)系概述
項目二  旅游公共關(guān)系主體
　模塊1　旅游組織
　模塊2  旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
　模塊3  旅游組織外部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
　模塊4　旅游公共關(guān)系從業(yè)人員
項目三    旅游公共關(guān)系客體
　模塊1  旅游公眾概述
　模塊2  旅游公共關(guān)系內(nèi)部公眾
　模塊3  旅游公共關(guān)系外部公眾
項目四    旅游公共關(guān)系傳播
　模塊1　傳播概述
　模塊2  旅游公共關(guān)系傳播媒介
　模塊3  旅游公共關(guān)系廣告
　模塊4　旅游公共關(guān)系與自控媒介
　模塊5  旅游公共關(guān)系專題活動
項目五    旅游公共關(guān)系的工作程序
　模塊1  旅游公共關(guān)系調(diào)查
　模塊2  旅游公共關(guān)系策劃
　模塊3  旅游公共關(guān)系的實(shí)施
　模塊4　旅游公共關(guān)系的評估
項目六  旅游公共關(guān)系危機(jī)
　模塊1  旅游公共關(guān)系危機(jī)概述
　模塊2　旅游公關(guān)危機(jī)防范
　模塊3  旅游公共關(guān)系危機(jī)處理
項目七　旅游公共關(guān)系與企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)、旅游目的地形象策劃系統(tǒng)(TDIS)
　模塊1  CIS、TDIS概述
　模塊2　旅游形象設(shè)計模式
項目八  旅游公共關(guān)系禮儀
　模塊1  旅游公共關(guān)系禮儀概述
　模塊2  旅游公共關(guān)系的個人禮儀
　模塊3  旅游公共關(guān)系的社交禮儀
　模塊4  旅游公共關(guān)系的公務(wù)禮儀
參考文獻(xiàn)

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