基本信息
| 商品名稱(chēng)： | 汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)高職高專(zhuān)汽車(chē)類(lèi)規(guī)劃教材 |
| 作者： | 李剛 | 開(kāi)本： | 16開(kāi) |
| 原價(jià)： | 19
| 頁(yè)數(shù)： | 159 |
| 現(xiàn)價(jià)： | 15.5 | 出版時(shí)間 | 2010-09-01 |
| ISBN號(hào)： | 9787122091406 | 印刷時(shí)間： | 2010-09-01 |
| 出版社： | 化學(xué)工業(yè) | 版次： | 1 |
| 商品類(lèi)型： | 圖書(shū) | 印次： | 1 |
內(nèi)容提要
本書(shū)是《汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)》配套的實(shí)訓(xùn)教材，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，按工作流程對(duì)學(xué)生或?qū)W員進(jìn)行訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)人員從業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，整車(chē)銷(xiāo)售核心流程培訓(xùn)，維修服務(wù)核心流程培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理流程培訓(xùn)，汽車(chē)貸款培訓(xùn)，汽車(chē)上牌及保險(xiǎn)流程培訓(xùn)，二手車(chē)交易流程培訓(xùn)等。本書(shū)所采用的材料來(lái)源于實(shí)際，內(nèi)容新穎，實(shí)用性強(qiáng)。本書(shū)有配套電子教案，方便教學(xué)。 本書(shū)可作為高職高專(zhuān)院校、成人高校、中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材，也可作為企業(yè)培訓(xùn)員工的培訓(xùn)教材。
目錄
任務(wù)一 業(yè)務(wù)人員從業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 課題一 前臺(tái)接待的作用及其對(duì)顧客滿(mǎn)意度的影響 課題二 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備的知識(shí) 課題三 接待的基本規(guī)范 課題四 顧客異議的處理 課題五 全面提升個(gè)人修養(yǎng)任務(wù)二 整車(chē)銷(xiāo)售核心流程培訓(xùn) 課題一 店內(nèi)接待 課題二 需求分析 課題三 商品說(shuō)明 課題四 試乘試駕 課題五 銷(xiāo)售促進(jìn) 課題六 報(bào)價(jià)說(shuō)明及簽約成交 課題七 交車(chē) 課題八 售后跟蹤任務(wù)三 維修服務(wù)核心流程培訓(xùn) 課題一 招攬用戶(hù) 課題二 預(yù)約管理 課題三 準(zhǔn)備工作 課題四 維修接待 課題五 接車(chē)制單 課題六 咨詢(xún)服務(wù) 課題七 作業(yè)管理 課題八 完工檢查 課題九 結(jié)算交車(chē) 課題十 跟蹤服務(wù)任務(wù)四 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理流程培訓(xùn)任務(wù)五 汽車(chē)貸款培訓(xùn)任務(wù)六 汽車(chē)上牌及保險(xiǎn)流程培訓(xùn)任務(wù)七 二手車(chē)交易流程培訓(xùn)附錄 附錄一 舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定評(píng)估作業(yè)表 附錄二 舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定評(píng)估報(bào)告書(shū) 附錄三 二手車(chē)交易規(guī)范 附錄四 汽車(chē)配件銷(xiāo)售員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試行參考文獻(xiàn)
