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    1. 做好秘書是門技術(shù)活(最新升級版)/秘書的秘密2 徐憲江 ..

      • 所屬分類:
        中等職業(yè)教..
      • 作者:
      • 出版社:
      • ISBN:9787509351413
      • 出版日期:
      • 原價:
        ¥39.80元
        現(xiàn)價:¥0.00元

      圖書簡介

      品牌:圖書
      詳情

      文軒網(wǎng)旗艦店


        商品基本信息,請以下列介紹為準
      商品名稱:  做好秘書是門技術(shù)活(最新升級版)/秘書的秘密2
      作者:  徐憲江
      市場價:  39.8元
      文軒網(wǎng)價:   29.9元【75折】
      ISBN號:  9787509351413
      出版社:  中國法制出版社
      商品類型:  圖書

        其他參考信息(以實物為準)
        裝幀:平裝  開本:  語種:中文
        出版時間:2014-03-01  版次:2  頁數(shù):273
        印刷時間:2014-03-01  印次:1  字數(shù):

         目錄
      第1章  提升寫作能力――秘書的筆底有乾坤
      公文寫作,把握“六應(yīng)三不應(yīng)”/002
      多學多練,進行寫作基本功訓練/005
      注意細節(jié),提升公文寫作準確性/008
      惜墨如金,將公文寫短的小技巧/010
      三大關(guān)鍵環(huán)節(jié),決定公文處理質(zhì)量/012
      抓住要點,核改領(lǐng)導講話稿須知/015
      把握四法,認清文件與講話的不同/017
      公文校核,便捷方法走程序/020
      第2章  做好電話管理――天使在細節(jié),魔鬼也在細節(jié)
      從容做好電話細節(jié)/024
      及早做好電話準備/026
      禮貌規(guī)范撥打電話/028
      善意響應(yīng)抱怨電話/031
      果斷處理緊急電話/034
      恰當應(yīng)對領(lǐng)導電話/036
      專業(yè)接聽客戶電話/039
      巧妙處理特殊電話/041
      第3章  嚴謹會議程序――這樣安排最出色
      及時做好開會前準備/046
      恰當自信主持會議/049
      合理減少非必要會議/051
      記錄會議議程主要內(nèi)容/053
      做好會場服務(wù)工作/057
      會后進行收尾工作/059
      第4章  強調(diào)時問管理――高效秘書絕不告訴你的秘密
      浪費時間典型七問題/064
      制作出待辦工作清單/067
      運用ABCD工作分類/071
      GTD幫助實現(xiàn)無壓工作/072
      技巧性進行領(lǐng)導時間管理/075
      辦公空間的清理運動/077
      調(diào)整工作與休閑的關(guān)系/079
      第5章  標準文檔管理――提升工作效率的最有力工具
      文件處理應(yīng)規(guī)范――從簽發(fā)做起,按規(guī)定逐步進行/082
      文件分類要有序――做到有文件可查、查閱迅速/083
      明確需清退文件――按照規(guī)定,進行合理文件清退/085
      文件傳閱應(yīng)有序――注意傳閱順序,提高傳閱效率/086
      *收集有五法――生成文件,發(fā)現(xiàn)知識/088
      電子*巧保存――注意細節(jié),有效保存多媒體*/090
      電子文件歸類放一標注不同類型,方便查閱/092
      信函處理分類型――做好分類、區(qū)分與呈送/095
      第6章  全面資訊收集――像領(lǐng)導一樣思考
      確保“五要點”,提高信息質(zhì)量/100
      把握時代脈搏,捕捉信息素材/102
      運用信息篩選,做好信息收集/104
      四大加工程序,進行信息拾漏補缺/106
      三大技巧,提高信息采用率/108
      面對傾向型信息,進行妥善分析/110
      把握提問技巧,進行全面調(diào)研訪談/111
      二次發(fā)掘處理,加強信息開發(fā)/114
      第7章  布置辦公環(huán)境――高修養(yǎng)秘書會默默做的工作
      明確不同辦公布局/118
      清理整潔責任區(qū)域/120
      打點室內(nèi)視覺效果/123
      減少不必要聽覺打擾/125
      保持清新通暢空氣/127
      做好人員安全呵護/129
      辦公用品擺放有序/131
      運用植物保障健康/132
      第8章  做好內(nèi)部協(xié)調(diào)――使你處處受支持的秘密武器
      內(nèi)部失調(diào)――三大原因?qū)е聝?nèi)部紛爭/136
      部門協(xié)調(diào)――達成共識,顧及全局/138
      同職合作――分工合理,各取所長/141
      領(lǐng)導矛盾――不分親疏,維護大局/143
      面對下屬――情理兼顧,在職不可僅言職/146
      迎接質(zhì)疑――以理服人,以禮待人/149
      同事交流――謹小慎微,注意雷區(qū)/151
      第9章  周全接待應(yīng)酬――成長為“關(guān)鍵人物”的必要工作
      關(guān)注細節(jié),注重實效/156
      更新觀念,傳播文化/158
      精心策劃,突出特色/160
      優(yōu)化流程,規(guī)范動作/162
      不同人物,不同稱呼/164
      運用體態(tài),恰當應(yīng)酬/167
      領(lǐng)導為主,秘書為輔/170
      尷尬難題,巧妙化解/172
      第10章  重視宴請饋贈――做一場彰顯能力的“個人秀”
      明確宴請形式――內(nèi)部“私人”宴請不同對待/176
      宴請客戶吃飯――選擇正確方式,方能賓主盡歡/178
      宴請場合選擇――根據(jù)不同對象,進行場地選擇/180
      安排宴請菜單――量人而定,優(yōu)先考慮特色菜/182
      席間上菜斟酒―一上菜在左,斟酒在右/184
      西餐宴請必知――熟悉常見西餐禮儀/187
      商務(wù)饋贈禮儀――禮品適度,強調(diào)針對性饋贈/189
      不同送花禮儀――遵從日常送花常識/192
      第11章  計劃出差行程――高效能人士“忙到點子上”
      擬定具體旅行計劃/196
      做好上司住宿安排/198
      規(guī)劃出差旅程表格/200
      安排出差期間工作/202
      周全出差途中工作/205
      進行出差事宜處理/207
      返程需要詳細審視/209
      第12章  培養(yǎng)自我情商――精英人士的最必要素質(zhì)
      明確“必要性”――做好秘書工作需要高情商/214
      學習“軟技能”――你可以真正地改變自己的情商/216
      察覺自我――尊重與獨立并行/218
      看到缺點――辨別理想與現(xiàn)實之間的距離/221
      控制情感――提高自我調(diào)節(jié)力,管理不良情緒/223
      轉(zhuǎn)變思維――工作中融合理性與感性/226
      積極自信――讓自我價值得到充分展示/229
      自我激勵――找個機會,犒勞一下自己/232
      第13章  搞好個人形象――讓你少奮斗五年
      恰當穿著――讓內(nèi)心力量由外展示/236
      擴大影響――由高至低、由內(nèi)至外,贏得認可/239
      建立品牌――讓他人認為,你“最優(yōu)秀”/242
      適應(yīng)變化――參與競爭,提升自我發(fā)展空間/245
      果斷行動――你便是“執(zhí)行力”的代言詞/246
      鍛煉口才――讓聲音與語言透露你的能力/248
      提升氣質(zhì)――魅力源于豐富的內(nèi)在修養(yǎng)/251
      第14章  應(yīng)對突發(fā)事件――最優(yōu)秀秘書的危機經(jīng)驗
      迅速進行突發(fā)事件識別/256
      明確應(yīng)對突發(fā)事件四原則/258
      進行良好應(yīng)對素質(zhì)培養(yǎng)/260
      快速反應(yīng)進行應(yīng)急處理/262
      幫助上司獲得事件主動權(quán)/264
      避免管理者效應(yīng)導致失誤/266
      運用技巧穩(wěn)定維護人心/269
      協(xié)助管理恢復與責任拯救/271


      目錄

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