推銷(xiāo)理論與技巧
- 所屬分類：
- 作者：
肖軍，簡(jiǎn)彩云，孫虹喬 主編
- 出版社：
湖南大學(xué)出版社
- ISBN：9787811136371
- 出版日期：2009-6-1
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原價(jià)：
￥32.00元
現(xiàn)價(jià)：￥22.50元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
吸收了現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)新的理論和實(shí)踐研究成果，本著以就業(yè)為導(dǎo)向，突出實(shí)用性、針對(duì)性、技能性，在內(nèi)容處理上理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，既有理論指導(dǎo)，又有實(shí)務(wù)操作。本書(shū)的特色及創(chuàng)新之處主要有：一是結(jié)構(gòu)安排新穎科學(xué)。本書(shū)分為理論部分與實(shí)務(wù)部分。理論部分以“適度、夠用”為主導(dǎo)思想，脈絡(luò)清晰、內(nèi)容全面、深人淺出、實(shí)例豐富；實(shí)務(wù)部分以著力于培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力和實(shí)際操作能力為主導(dǎo)思想，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行挖掘，突出應(yīng)用性和實(shí)踐性。二是以滿足高職高專的教學(xué)要求作為貫徹始終的思想主線，增強(qiáng)條理性和可讀性。三是除了在每一章的理論部分加人大量案例外，還在每一章內(nèi)容后增加了大量典型、生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)案例、模擬訓(xùn)練與思考分析，引導(dǎo)學(xué)生思考問(wèn)題并舉一反三，注重學(xué)生創(chuàng)造性思維的開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
目錄
第一章 推銷(xiāo)概述
第一節(jié) 推銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 推銷(xiāo)的定義和性質(zhì)
第三節(jié) 推銷(xiāo)的原則和作用
第四節(jié) 現(xiàn)代主要推銷(xiāo)觀念
本章小結(jié)·思考與練習(xí)·模擬訓(xùn)練·案例分析
第二章 推銷(xiāo)理論模式
第一節(jié) 愛(ài)達(dá)推銷(xiāo)模式
第二節(jié) 迪伯達(dá)推銷(xiāo)模式
第三節(jié) 埃德帕推銷(xiāo)模式
第四節(jié) 推銷(xiāo)方格理論
本章小結(jié)·思考與練習(xí)·模擬訓(xùn)練·案例分析
第三章 推銷(xiāo)人員
第一節(jié) 推銷(xiāo)環(huán)境
第二節(jié) 推銷(xiāo)人員的職責(zé)與素質(zhì)
第三節(jié) 推銷(xiāo)人員的招聘與培訓(xùn)
本章小結(jié)·思考與練習(xí)·模擬訓(xùn)練·案例分析
第四章 推銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考評(píng)與管理
第一節(jié) 推銷(xiāo)配額
第二節(jié) 推銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考評(píng)
第三節(jié) 推銷(xiāo)人員的監(jiān)督和激勵(lì)
第四節(jié) 提高推銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)的途徑
本章小結(jié)·思考與練習(xí)·模擬訓(xùn)練·案例分析
第五章 尋找與接近顧客
第一節(jié) 尋找顧客
第二節(jié) 準(zhǔn)顧客內(nèi)涵及識(shí)別
第三節(jié) 約見(jiàn)顧客
第四節(jié) 接近顧客
本章小結(jié)·思考與練習(xí)·模擬訓(xùn)練·案例分析
第六章 推銷(xiāo)洽談
第一節(jié) 推銷(xiāo)洽談準(zhǔn)備
第二節(jié) 推銷(xiāo)洽談開(kāi)局
第三節(jié) 推銷(xiāo)洽談策略
第四節(jié) 推銷(xiāo)洽談技巧
第五節(jié) 推銷(xiāo)洽談結(jié)束
第六節(jié) 推銷(xiāo)禮儀
本章小結(jié)·思考與練習(xí)·模擬訓(xùn)練·案例分析
第七章 顧客異議及處理技巧
第一節(jié) 顧客異議的概念及類型
第二節(jié) 顧客異議產(chǎn)生的原因
第三節(jié) 顧客異議的處理
本章小結(jié)·思考與練習(xí)·模擬訓(xùn)練·案例分析
第八章 推銷(xiāo)服務(wù)
第一節(jié) 推銷(xiāo)服務(wù)的內(nèi)涵
第二節(jié) 售前服務(wù)與售中服務(wù)
第三節(jié) 售后服務(wù)
本章小結(jié)·思考與練習(xí)·模擬訓(xùn)練·案例分析
第九章 案例評(píng)析與模擬實(shí)訓(xùn)
第一節(jié) 推銷(xiāo)案例評(píng)析
第二節(jié) 模擬實(shí)訓(xùn)
推銷(xiāo)能力測(cè)試
參考文獻(xiàn)
