
(高職高專)推銷與商務(wù)談判(市場營銷類)
- 所屬分類:
高職高專財..
- 作者:
李冬芹,張幸花 主編
- 出版社:
大連理工大學出版社
- ISBN:9787561158777
- 出版日期:2010-11-1
-
原價:
¥29.00元
現(xiàn)價:¥21.10元
圖書簡介
《推銷與商務(wù)談判》是新世紀高職高專教材編審委員會組編的市場營銷類課程規(guī)劃教材之一。
高職教育作為一種為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才的教育,是我國國民教育體系的重要組成部分。按照教育部“提高教學質(zhì)量,推進工學結(jié)合,以就業(yè)為導向”的要求,根據(jù)高職高專學生學習的特點,本書在編寫過程中更加注重理論與實踐的有效結(jié)合,力圖在推銷理論和實踐之間架起一座橋梁,使高職高專學生易于掌握、易于實踐。
本教材由多位工作在教學一線的教師與企業(yè)銷售人員共同完成,依據(jù)現(xiàn)代推銷、商務(wù)談判等實際工作內(nèi)容,把銷售領(lǐng)域的基本理論和商務(wù)談判要求系統(tǒng)化,形成了一個完整的知識體系,本書為高職高專類規(guī)劃教材,基于教學要求,以“學生為主體”、“學生多互動、多實訓”為指引。
目錄
模塊一 銷售人員知識必備
項目一 知識儲備
任務(wù)一 具備現(xiàn)代推銷知識
子任務(wù)一:正確認識推銷
子任務(wù)二:把握推銷心理
子任務(wù)三:熟悉推銷模式
任務(wù)二 掌握商務(wù)談判知識
子任務(wù)一:認識商務(wù)談判
子任務(wù)二:熟悉商務(wù)談判的相關(guān)理論
子任務(wù)三:掌握商務(wù)談判的基本模式
項目二 認知銷售崗位
任務(wù)一 培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素質(zhì)
子任務(wù)一:培養(yǎng)較高的職業(yè)素質(zhì)
子任務(wù)二:培養(yǎng)較高的職業(yè)能力
子任務(wù)三:遵守銷售禮儀
任務(wù)2 制定推銷人員職業(yè)規(guī)劃
子任務(wù)一:確定職業(yè)發(fā)展目標與路線
子任務(wù)二:制訂職業(yè)生涯行動計劃與措施
模塊二 推銷實戰(zhàn)
項目三 市場開發(fā)
任務(wù)一 尋找準顧客
任務(wù)二 判斷顧客類型
項目四 推銷工作準備
任務(wù)一 客戶型準備
子任務(wù)一:搜集客戶資料
子任務(wù)二:分析客戶資料
任務(wù)二 技術(shù)型準備
任務(wù)三 準備銷售工具
任務(wù)四 預約客戶
項目五 實施推銷活動
任務(wù)一 銷售拜訪
子任務(wù)一:掌握接近顧客的方法
子任務(wù)二:掌握銷售拜訪的步驟
子任務(wù)三:掌握銷售拜訪的技巧
任務(wù)二 挖掘顧客需求
子任務(wù)一:分析顧客的心理與購買行為
子任務(wù)二:挖掘顧客需求的方法和技巧
任務(wù)三 產(chǎn)品推介
子任務(wù)一:產(chǎn)品推介的方法
子任務(wù)二:推介產(chǎn)品的六個技巧
子任務(wù)三:理解產(chǎn)品推介中的五個“不”
任務(wù)四 處理顧客異議
子任務(wù)一:了解顧客異議的類型及成因
子任務(wù)二:掌握處理顧客異議的原則和方法
任務(wù)五促成交易
子任務(wù)一:捕捉成交信號
子任務(wù)二:選擇促成交易的方法
項目六 進行顧客維護
任務(wù)一 提供顧客服務(wù)
任務(wù)二 正確處理顧客的投訴與抱怨
任務(wù)三 與顧客建立長遠合作的關(guān)系
子任務(wù)一:認識客戶關(guān)系管理
子任務(wù)二:建立與顧客的長期合作關(guān)系
模塊三 商務(wù)談判實戰(zhàn)
項目七 制訂商務(wù)談判計劃
任務(wù)一 搜集商務(wù)談判信息
子任務(wù)一:了解商務(wù)談判信息
子任務(wù)二:搜集、整理和篩選商務(wù)談判信息
任務(wù)二 確定商務(wù)談判目標
任務(wù)三 制訂商務(wù)談判計劃
項目八 商務(wù)談判準備
任務(wù)一 組建談判團隊
任務(wù)二 制定商務(wù)談判議程
任務(wù)三 營造開局氣氛
任務(wù)四 商務(wù)談判摸底
項目九 商務(wù)談判磋商
任務(wù)一 報價與議價
……
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