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    1. 企業(yè)綜合事務(wù)管理

      • 所屬分類:
        高職高專經(jīng)..
      • 作者:
        楊群歡 主編
      • 出版社:
        浙江大學(xué)出版社
      • ISBN:9787308088633
      • 出版日期:2011-9-1
      • 原價:
        ¥38.00元
        現(xiàn)價:¥26.30元

      圖書簡介

           楊群歡主編的《企業(yè)綜合事務(wù)管理》課程是一門符合新時期文秘專業(yè)改革的專業(yè)主干課程。由于高職高專文秘專業(yè)學(xué)生主要面向企事業(yè)單位就業(yè),經(jīng)過秘書教學(xué)工作者認真研討,一致認為在文秘專業(yè)中需要開設(shè)針對企業(yè)秘書事務(wù)工作為主的《企業(yè)綜合事務(wù)管理》課程。該教材安排了大量企業(yè)綜合事務(wù)管理內(nèi)容,與當(dāng)今秘書崗位結(jié)合緊密。同時收集了較多的符合現(xiàn)代社會秘書工作崗位特點的案例。教材體系明晰,重點突出,技能訓(xùn)練操作性強。各高職高專院校在使用過程中可根據(jù)秘書工作的發(fā)展現(xiàn)狀和教學(xué)需要,適當(dāng)調(diào)整相關(guān)知識點和訓(xùn)練內(nèi)容。


      目錄

      模塊一  企業(yè)員工管理
        項目一  員工素質(zhì)與員工激勵
          任務(wù)一:員工素質(zhì)與企業(yè)活力基本認識
          任務(wù)二:員工激勵及其方法
        項目二  企業(yè)員工管理,
          任務(wù)一:員工溝通管理
          任務(wù)二:員工勞動關(guān)系管理
      模塊二  會議管理與接待工作
        項目一  會議的籌備
          任務(wù)一:擬訂會議預(yù)案與文件準備
          任務(wù)二:會前組織管理
        項目二  會務(wù)組織管理與文字工作
          任務(wù)一:會議服務(wù)與工作規(guī)程
          任務(wù)二:會議組織與控制
          任務(wù)三:會議文字工作
        項目三  辦公室接待工作
          任務(wù)一:接待工作安排
          任務(wù)二:接待禮儀強化
      模塊三  公關(guān)社交與宴請管理
        項目一  企業(yè)公關(guān)活動策劃與組織
          任務(wù)一:企業(yè)公關(guān)策劃
          任務(wù)二:如何與媒體打交道
          任務(wù)三:典型公關(guān)活動組織
        項目二  宴請活動組織
          任務(wù)一:宴請座位的安排
          任務(wù)二:宴請與赴宴禮儀
      模塊四  辦公室禮儀與涉外事務(wù)管理
        項目一  辦公室基本禮儀
          任務(wù)一:辦公室禮儀規(guī)范
          任務(wù)二:送禮的藝術(shù)與技巧
        項目二  企業(yè)涉外事務(wù)管理
          任務(wù)一:外事活動安排
          任務(wù)二:外事接待工作
      模塊五  企業(yè)文檔資料管理
        項目一  企業(yè)的文書處理
          任務(wù)一:企業(yè)文書的起草及制發(fā)
          任務(wù)二:收文與發(fā)文管理
        項目二  文書與檔案管理
          任務(wù)一:文書的整理與歸檔
          任務(wù)二:檔案的保管與利用
      模塊六  企業(yè)員工福利管理
        項目一  企業(yè)福利制度
          任務(wù)一:員工福利與企業(yè)活力
          任務(wù)二:員工福利的內(nèi)容
        項目二  企業(yè)員工福利計劃與開發(fā)
          任務(wù)一:員工福利計劃
          任務(wù)二:開發(fā)企業(yè)自主福利項目
      模塊七  辦公室通訊與電話管理
        項目一  收發(fā)通訊工作,
          任務(wù)一:收發(fā)室的設(shè)立與管理
          任務(wù)二:收發(fā)工作程序和方法
          任務(wù)三:管理工作日志
        項目二  電話事務(wù)管理
          任務(wù)一:電話接聽的方法與技巧
          任務(wù)二:電話撥打的方法與技巧
          任務(wù)三:電話交往的特殊情況及其處理
      模塊八  信息收集與整理分析
        項目一  企業(yè)信息收集
          任務(wù)一:調(diào)研的前期準備
          任務(wù)二:調(diào)研方法的確定
        項目二  信息整理分析
          任務(wù)一:信息的統(tǒng)計整理
          任務(wù)二:調(diào)研的分析歸納
          任務(wù)三:秘書的決策參謀
      模塊九  企業(yè)保密與安全管理
        項目一  企業(yè)保密事務(wù)
          任務(wù)一:泄密的防范與查處
          任務(wù)二:保密工作的具體事務(wù)處理
        項目二  企業(yè)安全保衛(wèi)工作
          任務(wù)一:企業(yè)保衛(wèi)工作職責(zé)制定
          任務(wù)二:財產(chǎn)安全與消防管理
          任務(wù)三:安全事故的應(yīng)對處理
      模塊十  企業(yè)總務(wù)后勤管理
        項目一  辦公用品配備與管理
          任務(wù)一:辦公用品的程序化
          任務(wù)二:辦公用品的管理標準
        項目二  環(huán)境、物產(chǎn)與車輛管理
          任務(wù)一:綠化環(huán)境管理
          任務(wù)二:企業(yè)房產(chǎn)管理
          任務(wù)三:車輛配備與使用
      參考文獻
      后記

       

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