汽車(chē)維修業(yè)務(wù)管理(高等職業(yè)教育汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材)
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
鮑賢俊 主編
- 出版社：
人民交通出版社
- ISBN：9787114057229
- 出版日期：2005-8-1
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原價(jià)：
￥20.00元
現(xiàn)價(jià)：￥15.00元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)是高等職業(yè)教育規(guī)劃教材，也是汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)技能型緊缺人才培養(yǎng)教材。由交通職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)汽車(chē)運(yùn)用與維修學(xué)科委員會(huì)根據(jù)教育部頒布的《汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)教材指導(dǎo)方案》以及交通行業(yè)職業(yè)技能規(guī)范和技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn)組織編寫(xiě)而成。
本書(shū)主要內(nèi)容包括：生產(chǎn)運(yùn)作管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、零配件管理和設(shè)備管理等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，共計(jì)4個(gè)單元。
本書(shū)可供高等職業(yè)院校汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)使用，也可作為相關(guān)行業(yè)崗位培訓(xùn)或自學(xué)用書(shū)，同時(shí)還可供汽車(chē)維修人員學(xué)習(xí)參考。
目錄
單元一 生產(chǎn)運(yùn)作管理
1 車(chē)輛維修生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程
1.1 車(chē)輛維修企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作
1.2 前臺(tái)服務(wù)過(guò)程
1.3 后臺(tái)生產(chǎn)過(guò)程
1.4 運(yùn)作信息管理
2 車(chē)輛維修企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系
2.1 以客戶(hù)為中心
2.2 客戶(hù)滿意戰(zhàn)略
3 車(chē)輛維修生產(chǎn)計(jì)劃管理
3.1 車(chē)輛維修生產(chǎn)計(jì)劃的作用
3.2 維修生產(chǎn)計(jì)劃的分類(lèi)
3.3 編制維修生產(chǎn)計(jì)劃
3.4 維修生產(chǎn)的調(diào)度
4 車(chē)輛維修業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
4.1 客戶(hù)需求
4.2 市場(chǎng)細(xì)分
4.3 市場(chǎng)定位
4.4 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
附錄 汽車(chē)維修合同
單元二 生產(chǎn)技術(shù)管理
1 汽車(chē)維護(hù)技術(shù)管理
1.1 汽車(chē)維護(hù)制度
1.2 汽車(chē)維護(hù)生產(chǎn)工藝
1.3 汽車(chē)維護(hù)技術(shù)檢驗(yàn)
2 汽車(chē)修理技術(shù)管理
2.1 汽車(chē)修理制度
2.2 汽車(chē)修理工藝
2.3 汽車(chē)修理技術(shù)檢驗(yàn)
3 車(chē)輛維修技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
3.1 汽車(chē)維修行業(yè)管理指標(biāo)體系
3.2 其他常用考核指標(biāo)
4 車(chē)輛維修質(zhì)量控制
4.1 汽車(chē)修理質(zhì)量檢查評(píng)定
4.2 質(zhì)量保證期制度
4.3 質(zhì)量投訴處理規(guī)定
附錄 汽車(chē)維修竣工出廠合格證式樣
單元三 零配件管理
1 車(chē)輛零配件
1.1 實(shí)用性分類(lèi)
1.2 外包裝標(biāo)識(shí)分類(lèi)
1.3 標(biāo)準(zhǔn)化分類(lèi)
1.4 汽車(chē)零部件編號(hào)
2 車(chē)輛維修企業(yè)的零配件管理
2.1 零配件進(jìn)貨管理
2.2 零配件庫(kù)存管理
2.3 零配件發(fā)貨管理
2.4 倉(cāng)庫(kù)條碼管理系統(tǒng)
附錄 汽車(chē)產(chǎn)品零部件編號(hào)中的組號(hào)和分組號(hào)
單元四 設(shè)備管理
1 車(chē)輛維修生產(chǎn)設(shè)備
1.1 通用設(shè)備
1.2 專(zhuān)用設(shè)備
1.3 設(shè)備的規(guī)格型號(hào)
……
參考文獻(xiàn)
