物流客戶服務學習指導與練習(附光盤中等職業(yè)學�，F代物流專業(yè)教學用書)
- 所屬分類：
中等職業(yè)教..
- 作者：
鄭彬 主編
- 出版社：
高等教育出版社
- ISBN：9787040210972
- 出版日期：2007-7-1
-
原價：
￥19.50元
現價：￥18.50元
圖書簡介
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本書著力培養(yǎng)學生客戶服務意識與物流客戶服務基本技能，在編排上力求采用通俗的語言、有趣的案例、富有特色的游戲活動及內容豐富的知識訓練題，對物流客戶服務相關知識進行學習指導和訓練。本書可以作為中等職業(yè)學�，F代物流專業(yè)及相關專業(yè)“物流客戶服務”課程的輔助教學用書，也可以作為物流企業(yè)在職人員的崗位培訓教材和物流從業(yè)人員的參考用書。
目錄
本書是中等職業(yè)學校現代物流專業(yè)教育部推薦教材《物流客戶服務》的配套教學用書。 本書按主教材各章順序編寫，每章由必備知識、學習目標、學習建議、案例評析、游戲活動、本章練習、知識拓展七部分組成。 本書配有《物流客戶服務》多媒體教學課件，便于教師組織教學活動。 本書可以作為中等職業(yè)學�，F代物流專業(yè)及相關專業(yè)“物流客戶服務” 課程的輔助教學用書，也可以作為物流企業(yè)在職人員的崗位培訓教材和物流從業(yè)人員的參考用書。
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