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Q:软件上某一天的充卡记录丢失
A:找到原来备份的这一天日期命名的文件夹,然后将里面的2个文件拷贝到现在刚装的卡卡通目录下DB文件夹中即可
Q:打开卡卡通软件:提示2869错误代码
A:关闭杀毒软件,将软件卸载干净,重装软件, 将数据库备份文件导入新安装卡卡通DB文件夹中即可关闭杀毒软件,将软件卸载干净,重装软件, 将数据库备份文件导入新安装卡卡通DB文件夹中即可 如果还是不行则换电脑主机安装
Q:4.2版本,WIN7系统,打不开软件
A:已有4.2版补丁。装完后打入补丁。
Q:4.12版本,可以做分层系统开关卡吗?
A: 看主控器型号,分层设备是可以的,04设备不支持,
Q:一个卡卡通软件是否可以用多个电脑制卡呢
A:不可以
Q:连接数据库错误,不可识别数据库格式
A:从新安装软件
Q:卡卡通软件试用期已过期
A:转销售处理
Q:1、读取卡片信息提示:非法卡
A:先询问客户:读可用卡是否正常 非法卡;卡加过密,或卡在其他系统写过信息。
Q:2、读取卡片信息提示:天线范围无卡
A:先询问客户:读可用卡是否正常 1>卡坏 2>卡型号不对 3>写卡系统有问题 4>写卡器坏
Q:3、读卡时,提示:读取扇区加密失败,请确认是否设置了加密扇区
A:此情况是6000设备用卡卡通8.1,且加密锁写过后重装系统出现的问题。请先阅读卡卡通8.0,8.1说明书
Q:4、做系统开关卡,提示:没有操作权限,请与管理员联系
A:此情况是6000设备用卡卡通8.1,且加密锁写过后重装系统出现的问题。请先阅读卡卡通8.0,8.1说明书
Q:1、原来的卡想直接注销,不要了
A:有卡直接初始化卡,无卡时 做补卡 ,在刷过此卡的所有设备上各刷一次,原来的卡就不能用了,ID设备卡注销方法:1做补卡,2删除电脑卡信息里的该卡信息,清设备信息再重新上传卡信息。
Q:2、如何屏蔽管理人员卡,管理卡太多了,想注销一些
A:1,补卡处理法。如果以后不再用管理卡可重改程序
Q:3、房间号502被屏蔽了,怎么处理
A:重新刷启用卡
Q:4、补管理卡不能用,补业主卡能用
A:补卡后用卡方法错误造成
Q:6、开关卡丢了、损坏,启用不了设备
A:询问客户哪个项目,什么时候购买的,从谁那购买的,重新购买开关卡
Q:1、重装软件后,写的第一张卡能用,再写第二张卡,第一张卡就不能用了
A:软件是4.11防复制软件,叫客户装上软件试试(是装4.11吗?)原数据库不能丢失。一旦丢失要作特殊处理,才能正常使用设备。
Q:2、别人复制的自己的卡,然后用同一个软件,会不会更改卡上的信息
A:不会,加密锁不一样?复制卡出来的信息与原卡一样
Q:3、防复制系统,如何解决非法复制
A:4.12防复制,出现复制卡 1>写补卡并记录信息, 2>比对是不是有相同的复制卡。观察是数据错还是被复制
Q: 4、如何避免复制卡的出现或使用
A: 询问客户以前是否是防复制程序,是否是分层设备,大概多少台,寄回设备升级程序的话,费用: ??去人的话,费用比较高 1> 升级成防复制程序 2>改成CPU专用卡
Q:1、在电脑上制作的卡,在电梯上能刷,结果停车场门禁不能用,然后初始化卡后,停车场门禁能用了,电梯刷卡
A: 是不是一个加密锁,电梯和停车场门禁是否都是咱们的设备, 1>若都是咱们的设备,用的是一个加密锁:不会出现 2>若都是咱们的设备,用的不是一个加密锁:重改程序 3>若电梯用的是咱们的梯控设备,停车场门禁用的别家的,询问客户停车场门禁扇区,咱们用的是第9、第10扇区, 若电梯和停车场门禁扇区不一样:有一家设备改程序,写成扇区不重叠 若电梯和停车场门禁扇区一样:不会出现,有的话是卡没写对信息
Q:2.、第9、10扇区占用了,9扇区能写,10扇区写不进去
A:使用4,2版本的试试 4.2只用一个扇区,使用时会有其他功能实现不了。或重改设备程序将扇区分开。
Q: 3、写卡提示:10扇区已占用,IC卡,软件版本4.16版本。
A:10扇区加过密,门禁卡占用10扇区,控制器程序改成其他扇区
Q:4、制卡时,扇区密码无法写入,软件版本8.1
A:有些扇区加过密