一。選擇題
5個(gè) 共10分
二。簡(jiǎn)答題 10分一題共50分
1.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論
2.計(jì)劃的性質(zhì)
3.決策的滿意原則
4.組織設(shè)計(jì)的原則
5.領(lǐng)導(dǎo)的作用
三。論述題
3選2 25分一題 共50分
1.對(duì)“一個(gè)和尚挑水喝二個(gè)抬水喝三個(gè)沒水喝：的理解
2.材料：海爾的名牌，質(zhì)量意識(shí)
3.企業(yè)是否要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
四。案例題 2選一 30分
1.裁員問題的沖突
材料
Q：你如何平衡廠長(zhǎng)A和廠長(zhǎng)B的沖突
2.客戶服務(wù)質(zhì)量控制
材料
有三個(gè)提問
a。這個(gè)控制是預(yù)選控制還是反饋控制，現(xiàn)場(chǎng)控制？
b。寫出3個(gè)能合理控制的因素。
c。該公司為什么其遵循可行性原則而不是最高好處原則？（記憶版)(zz)

10能被5整除嗎？

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